ЗаконодательствоНовостиФункции госслужбыКадровая политикаОткрытые данныеАдминистративная реформаГосударственная службаНаградыКонтактыКадровая стратегияЭлектронный сервис "Кадровый лифт"Кадровая инициативаОбразовательный интенсив "Вектор развития"Обсуждение квалификационных требований
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Первый пошел…

 

29-30 мая эксперты государственной корпорации «Росатом» посетили ряд организаций в Липецкой области, изучающих и использующих в работе принципы lean-технологий – Фонд капитального ремонта Липецкой области, ГУЗ «Областная больница №2», ОГУП «Липецкоблводоканал», АО «ЛГЭК». Одной из таких площадок стал Липецкий центральный отдел ОБУ «УМФЦ Липецкой области», где при методической и административной поддержке управления государственной службы и кадровой работы администрации Липецкой области активно внедряются принципы бережливого производства при оказании государственных и муниципальных услуг.

Стоит отметить, что Липецкая область вошла в  число пилотных регионов, где реализуется федеральный проект «Бережливый МФЦ», инициированный Министерством экономического развития Российской Федерации совместно с ГК «Росатом».

В ходе визита в центр «Мои Документы» эксперты, а также представители указанных выше структур высоко оценили реализацию проекта по бережливому производству, назвав ход действий логичным и правильным. Гости посетили  комнату визуализации, так называемую обея, где члены рабочей группы обозначают текущие проблемы и обсуждают пути их решения. Кроме того, участники встречи смогли  оценить организацию рабочего процесса в офисе госуслуг по системе 5S, посетив непосредственно залы приема заявителей.

Проект Липецкого центрального отдела особенно заинтересовал коллег из компании АО «ЛГЭК», а именно представителей отдела по обслуживанию физических и юридических лиц, где работа с клиентами осуществляется с помощью электронной очереди. 

Проект по сокращению времени приема документов на получение услуги «Государственный кадастровый учет и (или) государственная регистрация прав на недвижимое имущество» реализуется на базе Липецкого центрального отдела ОБУ «УМФЦ Липецкой области» с  февраля текущего года. Завершение его планируется в конце июня. Конечным результатом станет сокращение времени приема документов, отсутствие фактов повторных обращений путем исключения ошибок со стороны специалистов офисов госуслуг. Данный проект для Липецкого центрального отдела является пилотным. В  ходе его реализации специалисты знакомились с принципами бережливого производства и учились применять lean-технологии в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению. 

По завершении данного проекта Липецкий центральный  отдел приступит к новому. А полученный опыт в самое ближайшее время начнут тиражировать  во всех структурных подразделениях ОБУ «УМФЦ Липецкой области».