ЗаконодательствоНовостиФункции госслужбыКадровая политикаОткрытые данныеАдминистративная реформаГосударственная службаНаградыКонтактыКадровая стратегияЭлектронный сервис "Кадровый лифт"Кадровая инициативаОбразовательный интенсив "Вектор развития"Обсуждение квалификационных требований
ВЕРСИЯ ДЛЯ СЛАБОВИДЯЩИХ

Применение бережливых технологий в центрах «Мои Документы»

 

   12 и 13 февраля в учебно-ситуационном центре ОБУ «УМФЦ Липецкой области» проходил межрегиональный семинар по вопросам применения бережливых технологий в центрах «Мои Документы». В нем приняли участие представители Минэкономразвития России, Государственной корпорации «Росатом», администрации Липецкой области, а также органов исполнительной власти, ответственных за организацию деятельности сети МФЦ, руководители и специалисты центров «Мои Документы» не только нашей, но и других областей - Воронежской, Тульской, Ленинградской.


В ходе семинара слушателям рассказали о базовых принципах «бережливых» технологий в сфере оказания государственных и муниципальных услуг населению. В рамках практической части состоялась презентация подготовленных проектов, составление их паспортов и установление критериев «бережливого МФЦ».


По словам начальника отдела развития сети МФЦ Департамента государственного управления Минэкономразвития России Светланы Ширяевой, семинар проводился в рамках очного этапа отбора субъектов России для включения в пилотный проект по внедрению инструментов бережливого производства в работу многофункциональных центров.


- В МФЦ большое количество услуг - федеральных, региональных, муниципальных, их численность в отдельных регионах доходит до 300 наименований. Каждая услуга - это сложная процедура, трудоемкий процесс, который можно до бесконечности оптимизировать. Наша основная задача - совершенствовать процесс предоставления государственных услуг с достижением максимального результата и последующим тиражированием опыта.
Липецкая область стала десятым субъектом РФ, где выстроят бережливую систему управления. Инициатором ее внедрения стал врио главы администрации региона Игорь Артамонов. 


Для внедрения принципов бережливого производства в системе МФЦ нашего региона планируется создать стартовую площадку на базе самого крупного в Липецке центра «Мои Документы» на площади Победы. В частности, предполагается оптимизировать процесс оказания государственных и муниципальных услуг путем эффективной организации рабочих мест специалистов, исключения ошибок при формировании пакета документов для последующего направления в органы власти, повышения уровня сервиса для заявителей.


- Бережливое производство - относительно новая и уже успевшая доказать свою уникальность методика управления. Она предполагает эффективное использование человеческих и других ресурсов для достижения максимальных результатов. В настоящее время данная методика активно используется в здравоохранении, некоторых других сферах, - отметил руководитель проекта государственной корпорации «Росатом» Сергей Артемьев. 
- На очереди - система многофункциональных центров. В ходе семинара нам предстоит выработать конкретные критерии, которым должен соответствовать «бережливый МФЦ».